Vamos deixar você conectado.

Duas coisas: o app ZRemote no celular Android e o programa ZRemote Control no PC Windows que você quer controlar. O programa de Windows é um único .exe autossuficiente — não é preciso instalar o .NET à parte. Ele fica na bandeja do sistema e pode iniciar junto com o Windows.

Crie uma conta do ZRemote Cloud no PC e entre com a mesma conta no app do celular. Com os dois no mesmo Wi-Fi, o PC aparece sozinho na lista — toque nele e o controle é seu. Não há configuração de roteador nem abertura de portas.

Sim. É a conta que faz aparecerem apenas os seus computadores na lista, em vez de todos os da rede. É ela também que carrega o seu plano e o seu limite de dispositivos.

Confira se os dois aparelhos estão na mesma rede Wi-Fi — celular em dados móveis ou em rede de visitantes não enxerga o PC. Alguns roteadores bloqueiam broadcast entre aparelhos ("isolamento de AP" ou "isolamento de cliente"); desligue isso ou use "Conectar por IP" com o endereço do PC. Confirme que o ícone da bandeja está rodando no PC e que os dois estão na mesma conta.

A conta no celular e no PC precisa ser a mesma. Se você reinstalou o programa do PC recentemente, o certificado dele mudou e o celular recusa a conexão para proteger você — remova o PC da lista no celular e conecte de novo para confiar no certificado novo. Verifique também se o limite de dispositivos do seu plano foi atingido.

Autorize em redes privadas. O ZRemote usa UDP 45455 para descoberta, TCP 45454 para comandos e TCP 45456 para a tela. Se você fechou o aviso, adicione a exceção manualmente no Firewall do Windows Defender.

O ZRemote tenta primeiro uma rota direta criptografada até o seu PC. Quando a sua rede ou a operadora bloqueia isso, ele cai para um relay pelo ZRemote Cloud — ainda criptografado de ponta a ponta, então o tráfego passa sem poder ser lido. O uso remoto pela internet depende do seu plano.

Baixe a qualidade no seletor no topo da tela de streaming, aproxime-se do roteador e prefira Wi-Fi de 5 GHz. A captura atual roda por volta de 7–12 fps por opção de projeto; captura por hardware com H.264 está no roteiro.

Por volta de 7 a 12 na qualidade alta, com captura GDI e quadros JPEG. Dá para conferir alguma coisa, comandar um player ou ajustar uma configuração — não é feito para jogar, e preferimos te dar o número real em vez de um número de propaganda.

Sim. A tela ao vivo tem controles flutuantes de mouse e teclado que você arrasta para onde o polegar estiver, sem ficar trocando de aba.

Transferência de arquivos entre celular e PC, nos dois sentidos. Escolha um arquivo no celular e envie, ou envie do PC e aceite no celular. Quem recebe sempre confirma antes de qualquer coisa ser gravada.

No celular, na pasta que você escolhe ao aceitar a transferência; o app consegue abrir na hora. No PC, na pasta mostrada na janela da transferência.

Não. O histórico do ZDrop e o da área de transferência ficam no app, no seu celular, com teto de tamanho, e nunca são enviados. A área de transferência costuma conter senhas e tokens, então nada sobre ela sai do aparelho.

O Free vincula um computador, o Plus dois e o Premium cinco. O limite conta computadores vinculados à conta — não existe teto separado de quantos celulares ou tablets você usa para controlá-los.

Abra sua área de conta neste site, vá em Dispositivos e remova o computador que você não usa mais. A vaga é liberada na hora.

Use "Esqueceu a senha?" na tela de entrada. Você recebe um link de uso único com validade curta. Se a mensagem não chegar, confira o spam e confirme que está usando o endereço com que a conta foi criada.

Troque a senha na área de conta e depois use "Encerrar todas as sessões". Isso revoga todos os tokens em todos os aparelhos, inclusive os que a outra pessoa estiver segurando.

Pela página de exclusão de conta deste site. Ela explica exatamente o que é removido, quais registros de cobrança a lei obriga a guardar e o que fazer se você não consegue mais entrar.

Dentro do app Android. As assinaturas são vendidas pela Google Play, que mostra o preço, o período e as condições de qualquer teste gratuito antes de você confirmar. Nada é vendido neste site.

Confirme que o celular está conectado à mesma conta ZRemote usada na assinatura e que a conta Google na Play Store é a que fez a compra. Depois reabra o app para ele consultar o servidor de novo. Se ainda assim não aparecer em alguns minutos, escreva para nós com a data da compra.

Na Google Play, em Assinaturas. O cancelamento interrompe as cobranças futuras e o plano continua valendo até o fim do período já pago. Cancelar a assinatura não exclui a conta, e excluir a conta não cancela a assinatura.

Quem recebeu o pagamento foi o Google, então os reembolsos são tratados por ele, pela política de reembolso da Google Play. Se um reembolso for concedido, o plano volta para o Free.