Como fazer
- Entre com a conta que você quer excluir.
- Abra Conta e depois Excluir.
- Digite seu e-mail e sua senha para confirmar.
O que é excluído
- Sua conta e o e-mail vinculado a ela.
- Todos os computadores pareados com a conta, que deixam de ser acessíveis remotamente.
- Todas as sessões ativas e tokens de acesso, em todos os aparelhos.
- O histórico de sessões remotas registrado para a conta.
Quando passa a valer
Na hora. A exclusão é irreversível e não há período de recuperação: depois de confirmada, a conta não pode ser restaurada.
O que é mantido, e por quê
Registros fiscais e de cobrança ligados a uma compra são mantidos pelo prazo exigido por lei, porque somos obrigados a guardá-los. Eles não são usados para identificar você depois. Assinaturas compradas pelo Google Play são canceladas na Play Store, não aqui — excluir a conta não reembolsa nem interrompe uma assinatura do Google Play.
Não consegue entrar?
Se você perdeu o acesso à conta, redefina a senha primeiro. Se nem isso for possível, escreva para a gente do e-mail cadastrado na conta que cuidamos da exclusão para você.
Escreva para support@zremote.app usando o e-mail da conta. Responder de outro endereço não permite confirmar que a conta é sua, e nesse caso não conseguimos excluí-la.
Assinatura e app
Cancelar a assinatura e excluir a conta são coisas separadas. A assinatura é cancelada na Google Play, em Assinaturas; a conta é excluída aqui. Fazer um não faz o outro.
Desinstalar os aplicativos apaga o que está guardado no celular e no PC, mas não exclui a conta na nuvem — para isso, use os passos acima.
Veja também a Política de Privacidade.